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丰巢致函杭州宣布停用小区:前两次超时不收费,可设代收时间

来源:原创 编辑: 时间:2020-05-13 10:20

5月8日音讯,据汹涌音讯,针对杭州小区暂停运用丰巢快递柜一事,丰巢方面表明,今天上午已给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事。

据悉,信件内容首要作出3点阐明:

一是环绕“是否未通过业主同意即开端收费”问题。

信件称,用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中能够考虑接下来是否运用丰巢作为代收。如均挑选不同意超时付费,后续快件将不再见投递入柜。

二是丰巢微信大众号APP可设置代收偏好。

信件称,用户可自主在手机上设置期望被代收的时刻段和快递公司,如彻底不同意运用丰巢,可取消一切勾选项即可。

三是针对东新园业主额定咨询和诉求,丰巢设立了专线客服进行在线回答,如业主有疑问可进行一对一咨询交流。

据《》了解,5月5日,浙江杭州东新园小区业委会发文宣告将停用丰巢快递柜。文件称,丰巢快递柜在未经洽谈状况下,将在5月6日起收超时保管费。业委会以为,此举危害小区业主利益,有违最初丰巢进驻小区商洽时介绍的状况,决议自5月6日暂停启用丰巢。

告诉表明,在丰巢快递柜给出解决方案之前,业委会决议自快递柜正式收取超时保管费之日起(2020年5月6日)暂停运用,期间请业主们赶快提取快递,一起请快递员切勿再放快递包裹在丰巢柜。